Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 20 Marzo 2026

Tenkaro.Eu (di seguito "noi", "nostro" o "Società") rispetta la privacy dei visitatori del sito web e dei clienti. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web www.tenkaro.eu e acquisti i nostri prodotti.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Tenkaro.Eu S.r.l.
Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
Partita IVA: IT12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1853 3884

2. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati Forniti Direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Note e preferenze relative all'ordine

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Fonte di riferimento (come sei arrivato al nostro sito)
• Cookie e tecnologie simili (vedi Cookie Policy)

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.1 Gestione Ordini

Elaborazione, spedizione e gestione degli ordini di prodotti, inclusa la comunicazione sullo stato dell'ordine.

3.2 Assistenza Clienti

Rispondere alle tue richieste di informazioni, fornire supporto post-vendita e gestire eventuali reclami o resi.

3.3 Marketing (con Consenso)

Invio di comunicazioni promozionali, newsletter e offerte speciali solo previa tua esplicita autorizzazione.

3.4 Miglioramento Servizi

Analisi statistica e anonimizzata per migliorare l'esperienza utente, il sito web e i nostri prodotti.

3.5 Obblighi Legali

Adempimento di obblighi fiscali, contabili e legali previsti dalla normativa italiana ed europea.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

• Esecuzione del contratto: per elaborare e spedire i tuoi ordini
• Consenso: per inviarti comunicazioni di marketing
• Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e contabili
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

5.1 Fornitori di Servizi

Corrieri per la spedizione, processori di pagamento, fornitori di servizi di hosting e piattaforme di email marketing. Questi soggetti trattano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

5.2 Autorità Competenti

Quando richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti legali.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi commerciali.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'ordine: 10 anni per adempimenti fiscali e contabili
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o richiesta di cancellazione
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi

7. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679), hai diritto a:

• Accesso: ottenere conferma che i tuoi dati sono trattati e accedere agli stessi
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio)
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento
• Reclamo: presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali

8. Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci:

Email: [email protected]
Posta: Tenkaro.Eu S.r.l., Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
Telefono: +39 02 1853 3884

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Sistemi di autenticazione sicuri
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Backup regolari e procedure di disaster recovery
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono conservati principalmente su server situati nell'Unione Europea. In caso di trasferimento di dati verso paesi terzi, garantiamo la presenza di adeguate garanzie conformi al GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori, provvederemo immediatamente alla cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito web o via email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.