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Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 20 Marzo 2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web www.tenkaro.eu e l'acquisto di prodotti da Tenkaro.Eu S.r.l. (di seguito "Tenkaro.Eu", "noi" o "nostro"). Utilizzando il nostro sito web e acquistando i nostri prodotti, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sulla Società

Denominazione: Tenkaro.Eu S.r.l.
Sede legale: Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
Partita IVA: IT12345678901
Codice Fiscale: 12345678901
REA: MI-1234567
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1853 3884
PEC: [email protected]

2. Definizioni

3. Accettazione dei Termini

Completando un ordine sul nostro Sito, confermi di:

4. Prodotti e Prezzi

4.1 Descrizione dei Prodotti

Ci sforziamo di fornire descrizioni accurate dei nostri prodotti. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni o altri contenuti del Sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative.

4.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono IVA. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, ma le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.

4.3 Disponibilità

Facciamo del nostro meglio per garantire la disponibilità dei prodotti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di limitare le quantità o rifiutare ordini in caso di indisponibilità. In tal caso, ti informeremo tempestivamente e ti offriremo un rimborso completo.

5. Procedura d'Ordine

5.1 Invio dell'Ordine

Per effettuare un ordine, devi compilare il modulo d'ordine fornendo le informazioni richieste (nome, indirizzo, telefono, email). L'invio del modulo costituisce un'offerta di acquisto vincolante.

5.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo una conferma via email. Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi la conferma d'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini a nostra discrezione.

5.3 Errori

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o annullare ordini anche dopo la conferma, se necessario.

6. Pagamento

6.1 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

6.2 Contrassegno

Con il pagamento in contrassegno, paghi direttamente al corriere al momento della consegna. Potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive per questo servizio.

6.3 Sicurezza dei Pagamenti

Tutti i pagamenti online sono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri e certificati. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.

7. Spedizione e Consegna

7.1 Aree di Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia. Per spedizioni in altre aree geografiche, contattaci per informazioni.

7.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna standard sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare in base alla destinazione e ad eventuali circostanze impreviste (es. condizioni meteorologiche, festività).

7.3 Costi di Spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia. Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni speciali o espresse saranno comunicati prima della conferma dell'ordine.

7.4 Responsabilità di Consegna

Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne causate da informazioni errate fornite dal Cliente.

7.5 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso. Se il pacco non viene ritirato entro i termini stabiliti dal corriere, sarà restituito al mittente e potranno essere applicate spese di gestione.

8. Diritto di Recesso

8.1 Termini

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

8.2 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione esplicita via email a [email protected] o tramite lettera raccomandata entro i termini previsti.

8.3 Condizioni del Prodotto

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori. Prodotti danneggiati, aperti o utilizzati non potranno essere accettati.

8.4 Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

8.5 Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.

9. Garanzia e Resi

9.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi del Codice del Consumo. In caso di difetti di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita.

9.2 Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni. Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo entro 60 giorni per un rimborso completo, a condizione che il prodotto sia integro e nella confezione originale.

9.3 Prodotti Difettosi

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

10. Uso dei Prodotti

10.1 Integratori Alimentari

I nostri prodotti sono integratori alimentari e non medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

10.2 Consultazione Medica

Si raccomanda di consultare un medico prima di utilizzare qualsiasi integratore, specialmente in caso di gravidanza, allattamento, condizioni mediche preesistenti o assunzione di farmaci.

10.3 Dosaggio

Seguire le istruzioni di dosaggio riportate sulla confezione. Non superare la dose giornaliera consigliata. Gli integratori non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano.

10.4 Conservazione

Conservare i prodotti in luogo fresco e asciutto, lontano dalla portata dei bambini.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi e grafica, sono di proprietà di Tenkaro.Eu o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del Sito senza il nostro preventivo consenso scritto.

13. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. Continui a utilizzare il Sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità ed esecuzione dei presenti Termini, sarà competente esclusivamente il Foro di Milano, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Per i consumatori, la competenza territoriale rimane quella prevista dal Codice del Consumo.

16. Risoluzione delle Controversie

16.1 Reclami

Per qualsiasi reclamo o controversia, ti invitiamo a contattarci prima di intraprendere azioni legali. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione in modo amichevole.

16.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In conformità con il Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:

Tenkaro.Eu S.r.l.
Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1853 3884
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00

Nota: Salvando o stampando i presenti Termini e Condizioni, ne conservi una copia per i tuoi archivi. Ti consigliamo di farlo prima di effettuare un ordine.